Επιστροφές & Ακυρώσεις

Στο Closet Style Athens θέλουμε η εμπειρία αγορών σου να είναι απόλυτα ικανοποιητική. Αν για οποιονδήποτε λόγο χρειαστεί να επιστρέψεις ένα προϊόν, παρακάτω θα βρεις όλες τις διαθέσιμες επιλογές και διαδικασίες.

 

Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείς να αιτηθείς ακύρωση της παραγγελίας σου πριν την αποστολή της, επικοινωνώντας άμεσα με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 211 119 9438.

Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, δεν είναι δυνατή η ακύρωσή της και εφαρμόζεται η πολιτική επιστροφών του καταστήματος.

 


Επιστροφές, Αλλαγές & Επιστροφή Χρημάτων

Δικαίωμα Επιστροφής, Αλλαγής & Επιστροφής Χρημάτων

Έχεις τη δυνατότητα να επιστρέψεις το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής, εφόσον πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής.

Μπορείς να επιλέξεις:

  • αλλαγή σε διαφορετικό μέγεθος
  • επιλογή νέου προϊόντος από το eshop
  • επιστροφή χρημάτων

Διαδικασία Επιστροφής για Αλλαγή Μεγέθους ή Επιλογή Νέου Προϊόντος

  1. Συμπερίλαβε τη φόρμα επιστροφής μέσα στο πακέτο.
  2. Παράδωσε το πακέτο στο πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ Courier Porta-Porta με χρέωση παραλήπτη.
  3. Αν η αρχική παραλαβή έγινε μέσω BOX NOW, επικοινώνησε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών στο 211 119 9438 ώστε να ενεργοποιηθεί εκ νέου ο κωδικός επιστροφής μέσω BOX NOW.
  4. Η χρέωση της επιστροφής είναι 3,00€ και προστίθεται υπό μορφή αντικαταβολής στη νέα σου αποστολή.

Διαδικασία Επιστροφής για Επιστροφή Χρημάτων

Αν επιλέξεις επιστροφή χρημάτων:

  1. Συμπερίλαβε τη φόρμα επιστροφής μέσα στο πακέτο.
  2. Παράδωσε το πακέτο στο πλησιέστερο κατάστημα ΕΛΤΑ Courier Porta-Porta με χρέωση παραλήπτη.
  3. Το προϊόν ελέγχεται από το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου μετά την παραλαβή.
  4. Από το ποσό που θα επιστραφεί αφαιρούνται 3,00€ για τα έξοδα επιστροφής.
  5. Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στον τραπεζικό λογαριασμό που έχεις δηλώσει στη φόρμα επιστροφής.

Χρέωση Επιστροφής Προϊόντων

Η χρέωση επιστροφής είναι 3,00€, ανεξάρτητα από τον λόγο επιστροφής.

  • Αλλαγή προϊόντος ή μεγέθους:
    Η χρέωση των 3,00€ προστίθεται στην αποστολή της νέας παραγγελίας.
  • Επιστροφή χρημάτων:
    Η χρέωση των 3,00€ αφαιρείται από το ποσό που επιστρέφεται στον λογαριασμό σου.

Προϋποθέσεις Αποδοχής Επιστροφών

Για να γίνει δεκτή μία επιστροφή:

  1. Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, στην αρχική του κατάσταση και με όλες τις ετικέτες του.
  2. Όλες οι επιστροφές ελέγχονται από το Τμήμα Ποιοτικού Ελέγχου. Αν διαπιστωθεί φθορά/ελάττωμα που δεν οφείλεται στην επιχείρηση, το προϊόν επιστρέφεται στον πελάτη μετά από τηλεφωνική ενημέρωση.
  3. Προϊόντα που αποτελούν σετ (π.χ. δύο ή περισσότερα τεμάχια) δεν μπορούν να επιστραφούν μεμονωμένα.
  4. Η επιστροφή πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
  5. Επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή προϊόντος ολοκληρώνεται μόνο μετά τον επιτυχή ποιοτικό έλεγχο.
  6. Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, δεν υπάρχει καμία χρέωση αλλαγής. Επικοινώνησε άμεσα στο 211 119 9438 για άμεση διευθέτηση.

Σημαντική Ενημέρωση για τις Επιστροφές

Η επιχείρηση δεν δέχεται επιστροφές που αποστέλλονται με χρέωση παραλήπτη μέσω εταιρειών ταχυμεταφορών εκτός από:

  • ΕΛΤΑ Courier Porta-Porta
  • BOX NOW

Οποιαδήποτε επιστροφή με άλλο courier και χρέωση παραλήπτη θα απορρίπτεται.